Fiber Bağlantı Eksikliği, 75 Mbps Hız Sorunu Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım hız ve altyapı sorunundan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Binamın altyapısı fiber olmasına rağmen tarafıma fiber bağlantı sağlanmadı, sadece fiber modem verildi ve şu an fiber internet hizmeti kullanamıyorum.

Paket olarak 75 Mbps sabit internet kullanmama rağmen, kablolu bağlantıda bile çoğunlukla 15–20 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen yaklaşık 400 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve satın aldığım hızı hiçbir zaman alamıyorum. Bu durum Aralık ayından beri devam ediyor ve aylardır aynı sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile defalarca kez görüştüm, her seferinde “halledeceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam etti.

Türk Telekom’un, binamdaki fiber altyapıyı kullanarak tarafıma gerçek anlamda fiber internet bağlantısı sağlamasını ve taahhüt ettiğim 75 Mbps hızı stabil şekilde vermesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve internet hizmetini söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum. 75Mbps hız ile oyunda aldığım ping fotoğrafta mevcut