Wi-Fi Üzerinden 1 Mbps Hızla Sınırlı İnternet Ve Satış Odaklı Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 75 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak özellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken hızım 1 Mbps civarında seyrediyor. Modeme çok yakınken bile bu hız değişmiyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu problem için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aradığımda sorunun teknik olarak incelenmesi ya da çözülmesi yerine bana yeni ürün ve hizmet satmaya çalıştılar. “Bizde hızınız normal görünüyor” denilip kayıt açmak veya yerinde inceleme yapmak yerine satış odaklı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi.

Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir çözüm ya da teklif beklemiyorum. Yaşadığım bu süreci ve hizmet alamadığım halde çözüm üretilmemesini kayıt altına almak ve ileride açmayı düşündüğüm dava sürecinde delil olması için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden kamuoyuna duyuruyorum.