Fiber Altyapısına Bağlantı Sağlanamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom yetkililerinin dikkatine,

Trabzon Ortahisar ilçesi Konaklar Mahallesi Emek Caddesi No:17 adresinde bulunan ticari binamızda 8 adet bağımsız residence dairesi ve 7 adet iş yeri bulunmaktadır. Binamızın bulunduğu noktaya yaklaşık 6 metre mesafede aktif fiber internet altyapısı olmasına rağmen binamıza hâlâ fiber bağlantısı sağlanmamıştır.

Binamız, Kültür ve Turizm Bakanlığı kapsamında “residence” yetkisi ile turizm faaliyetleri yürüten ve yerli–yabancı misafirlere konaklama hizmeti sunan bir yapı olduğu için, kesintisiz ve yüksek hızlı internet hizmeti bizim için zorunlu bir ihtiyaçtır. Mevcut ADSL altyapısı üzerinden hizmet almaya çalışıyoruz ancak bağlantı gün içerisinde sık sık kopmakta, hız değerleri yetersiz kalmakta ve bu durum hem ticari faaliyetlerimizi hem de misafirlerimizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Fiber internet talebimiz üzerine 2025 yılı Aralık ayında teknik ekipleriniz tarafından keşif yapılmış, gerekli incelemelerin ardından projenin yatırım programına alındığı tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın, çalışmanın hangi aşamada olduğuna ve ne zaman tamamlanacağına dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Binamızda faaliyet gösteren Computer. Web Yazılım ve Bilişim Hizmetleri firması, Türkiye genelindeki müşterilerine uzaktan teknik destek vermektedir. Ayrıca Voip santral sistemleri, uzaktan erişim hizmetleri, bulut uygulamaları ve çevrim içi yazılımlar kesintisiz internet bağlantısına ihtiyaç duymaktadır. İnternet bağlantımızdaki her kopma, müşterilerimize verilen teknik desteğin kesintiye uğramasına, Voip telefon görüşmelerinin yarıda kalmasına, turizm faaliyetlerimizin ve ticari operasyonlarımızın aksamasına ve hem maddi hem de prestij kayıplarına sebep olmaktadır.

Toplam 15 bağımsız bölümün bulunduğu binamızda kurulacak fiber altyapı, çok sayıda aboneye hizmet sunacak ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasına da katkı sağlayacaktır. Bu çerçevede, binamız için planlanan fiber altyapı yatırımının hangi aşamada olduğunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini, çalışmanın tamamlanmasının öngörüldüğü tarihin paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilebilmesi için fiber internet altyapısının öncelikli olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.