İstanbul’da Fiber Altyapı Eksikliği: Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet

İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi üzerindeki binamızda, taşındığımız 15 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Türk Telekom VDSL internet hizmeti kullanıyoruz. Daha önce Sakarya Arifiye Aşağı Kirazca Mahallesi'nde fiber internetten faydalanırken, İstanbul’un merkezinde çok eski bir internet altyapısı ve modemle hizmet almak zorunda kalıyoruz.

Binamızda 5 daire bulunmakta ve tüm daireler bu sorundan etkilenmektedir. Evde 5 öğrenci, bir iş adamı ve evden çalışan 2 kişi olmasına rağmen, sürekli ve devamlı şekilde internet bağlantısında kopmalar ve yavaşlamalar yaşıyoruz. Hatta yeni aldığımız yazıcı bile eski modem ve interneti tanımadığı için kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradık hem de bizzat şubeye başvurduk. Ancak sadece fiber altyapı talebimiz alındı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. 8858271353 numaralı müşteri kaydımız bulunuyor. Her ay 405 TL ödeme yapmamıza rağmen, fiber internet hizmeti alamıyoruz ve ek bir ücret talep edilmedi. Aboneliğimiz ise 30 Temmuz 2026 tarihine kadar taahhütlü.

Türk Telekom’dan beklentimiz, binamıza acilen fiber internet altyapısı getirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.