Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle 3 Hafta Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom ve Tivibu aboneliğim için adresimde fiber altyapı döşeneceği söylenerek yaklaşık 3 hafta önce internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi. Gelen ekip fiber altyapı döşeme işlemini gerçekleştiremediğini, yapamadığını söyleyerek gitti ve o günden bu yana ne internetim bağlandı ne de Tivibu hizmetim açıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve bayilikleri aramama rağmen “biz işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, yeniden randevu da oluşturulmadı. Hem ev internetim hem de Tivibu hizmetimden 3 haftadır yararlanamıyor olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Abone numaram 7046184820’dir. Fiber altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanarak internet ve Tivibu hizmetimin yeniden aktif edilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için fatura ve ücretlendirmede gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.