Fiber Altyapı Kutusu Takılmadı, Başvuru Sonrası İletişim Sağlanamıyor

Yaklaşık 1,5 ay önce eşim adına Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptık. Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Yiğitler Sokak'taki adresimizde fiber altyapı bulunduğu ve binada yeterli başvuru olduğu halde, bugüne kadar binamıza kutu takılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir takip numarası verilmedi.

Bu süreçte hem biz hem de apartmandaki diğer ev sahipleri mağaza ziyaretiyle Türk Telekom yetkilileriyle iletişime geçtik. Bize ekim ayı sonunda kutunun takılacağı söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca telefonla iletişim kurmaya çalıştığımızda da çağrılarımıza yanıt alamıyoruz.

Türk Telekom’dan beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi için binamıza fiber kutunun acilen takılması ve internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasıdır.