Beklenmedik İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura

Yaklaşık 1 seneye yakın süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Bu süre boyunca internet aşımı yaşamazken, bu ay önceki aylara göre daha az internet kullanmama rağmen sistemde internet aşımı göründüğü ve tarafıma SMS ile bildirildiği için mağdur oldum.

Değerli Prime 100 GB paketini kullanıyorum. Normalde 100 GB internetin benim kullanım alışkanlığımla 20 günde bitmesi mümkün değilken, bu ay paketim çok kısa sürede bitmiş görünüyor. Hiç durmadan 20 gün internet kullansam bile 100 GB’ı tüketemeyeceğimi düşünüyorum. Buna rağmen şu an fatura tutarım 1.230,46 TL civarında gözüküyor ve fatura kesimine yaklaşık 10 gün daha var.

Bu durum bana göre kabul edilemez ve haksız bir ücretlendirme gibi duruyor. Hattımda ek bir paket, ekstra uygulama ya da farklı bir kullanım biçimi (hotspot vb.) de söz konusu değildir. Buna rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet kullanım detaylarımın ve fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız görünen bu aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem kullanımlarım ile bu dönemin karşılaştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

İrtibat için 0536********91 numaralı telefon hattımdan bana ulaşabilirsiniz.