to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattıma 13 Ocak’ta geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından hg 50 isimli 3 aylık bir kampanyadan yararlanacağım bilgisi verilerek bu hatta geçişim gerçekleştirildi. Bu kampanya sayesinde kontör yükleyip 3 ay boyunca bu paketi kullanabileceğim söylendi.
Hattım açıldıktan sonra paketi yapmak istediğimde, kampanyadan yararlanamadığımı fark ettim. Kontör yükleyip paketi almak istediğim halde sistem paketi tanımlamıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ve tarafıma kampanyanın, benim geçiş işlemimden önce bittiği bilgisi verildi. İlgili görüşmem için 1-144496145253 numaralı talep açıldı.
Geçiş sürecinde özellikle bu kampanyadan bahsedilerek yönlendirildiğim için, sonradan “kampanya zaten bitmişti” denmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Üstelik sistemde bu kampanya hâlâ ek paket olarak görünüyor olmasına rağmen, kontör yüklediğimde aktif olmuyor. Paket tanımlanmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu süreçte 155 TL tutarında bir harcama yaptım. Geçiş esnasında bana vaat edilen hg 50 kampanyasından belirtilen 3 aylık süre boyunca yararlandırılmayı, bunun mümkün olmaması halinde ise hem kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de bu süreçte oluşan 155 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Ocak tarihinde numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıyanlara özel sunulan 3 aylık 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB içeren kampanyadan faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine bu kampanyayı iki defa hatırlatmama rağmen, kampanyadan yararlanabildiğimi ve bu p...
03.11.2025 sabahından beri Türk Telekom’a yeni geçiş yaptığım hattıma 3 Ay hg50 paketini tanımlatamıyorum. Defalarca SMS gönderdim, herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca başka bir telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda “işlem yapamıyorum, 1 saat sonra tekrar arayın” ve “mesaja gün içinde cevap gel...
Türk Telekom’un 50 GB 90 gün faturasız hat kampanyası için 12.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum, 16.01.2026 tarihinde de numara taşıma işlemi tamamlanarak hatta geçişim gerçekleşti. Bana bu kampanya sunulduğu için Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve orada ev internetim üzerinden yararland...
29.08.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a faturasız hat geçişi yaptım. Geçişten sonra her gün 3 ay HG50 paketini satın almaya çalıştım. Her denememde SMS onayı almama rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Hattım aktif olarak kullanıma açık ve arama/SMS gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorum; anca...
Türk Telekom faturasız bireysel hattımı taşıdım ve özellikle Hoş Geldin 50 GB tarifesinden faydalanmak istiyordum. Ancak tarife bir günle kapatıldığı için bu kampanyadan yararlanmam engellendi. Hattımı getiren Dijital Kurye geç geldiği için hattım ancak bugün sabah 07.10 civarında açıldı. Bu süreçt...
Yorumlar