İki Günlük İade Garantisi Olmasına Rağmen Üç Ay Süreyle Gecikme

29.03.2026 tarihinde Simlab Yakın Eğitim Kurumundan internet üzerinden “online kaymakamlık paketi” satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 2 gün içinde iade edilmesi halinde yüzde yüz ücret iadesi yapılacağı özellikle taahhüt edildi. Ben de bu şartlara güvenerek paketi aldım.

01.04.2026 tarihinde, yani 2 günlük süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak paketi iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 2 ay 28 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sürekli oyalama ve geciktirme ile karşılaşıyorum, sağlıklı ve etkili bir iletişim kurulamıyor.

Bu süreçte firmanın internet sitesindeki destek masası üzerinden defalarca kez yazıştım. Her seferinde talebimin inceleme aşamasında olduğu, bugün tamamlanacağı, bu hafta mutlaka bilgilendirme yapılacağı gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade süreci sonuçlandırılmadı.

28.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun şekilde kullandığım halde, hem ücret iadem yapılmadığı hem de sürekli geçiştirilip oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildiğim için son derece rahatsızım.

Yakın Eğitim Kurumu’ndan, cayma hakkımın eksiksiz şekilde işletilmesini, 28.600 TL tutarındaki ücretimin derhal ve gecikmeksizin iadesini, yaşanan uzun gecikme nedeniyle doğan faiz ve maddi/manevi kayıplarım için tazminatımı ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili gerekçeli yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.