Kampanya Süresi Biten 50 GB Teklifinde Yanıltma, Paketsiz Kullanım Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 50 GB 90 gün faturasız hat kampanyası için 12.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum, 16.01.2026 tarihinde de numara taşıma işlemi tamamlanarak hatta geçişim gerçekleşti. Bana bu kampanya sunulduğu için Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve orada ev internetim üzerinden yararlandığım indirim hakkımı da kaybettim.

Buna rağmen şu an itibarıyla tarafıma SMS ile bu kampanyadan faydalanamayacağım bildirildi. Kendi çabalarımla yaptığım uzun görüşmeler ve araştırmalar sonucunda kampanya süresinin bittiğini öğrendim. Yani süresi bitmiş bir kampanyayı hâlâ aktifmiş gibi sunup beni geçişe ikna etmiş oluyorlar. Buna ek olarak hattımda herhangi bir paket görünmemesine rağmen sistemde kampanyada olduğum gözüküyor, bu durum da ayrı bir tutarsızlık oluşturuyor.

Hesabıma 250 TL yükledim ve hattım açılmadığı, paket tanımlanmadığı için mecburen paketsiz arama yaptım, yaklaşık 50 TL civarında bir tutarım boşa gitti. Şu an hattımda paket olmadığı için ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana başta teklif edilen 50 GB 90 gün faturasız paketimin hattıma acilen tanımlanmasını, ayrıca paketsiz kullanım nedeniyle boşa giden yaklaşık 50 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili ivedi ve net bir dönüş bekliyorum.