Türk Telekom Sabit Hat Numarası Değişikliği Talebinde Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom’da Kayseri Melikgazi’de kullandığım sabit hattımın üzerinde kayıtlı olan numarayı değiştirmek istiyorum ancak günlerdir bu işlemi yaptıramıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişikliğin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği özellikle söylenmişti. Fakat son 2–3 gündür 5–6 kez aramama rağmen sadece fatura ödeme bilgileri veriliyor, talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.

Geçmişte internet fiyatına baktığımda Türk Telekom tarafından 7–8 saat içinde 8 kez arandığım olmuştu, yani satış ve pazarlama için rahatça ulaşılabilirken, şu an gerçek bir işlem yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sabit hattımın üzerinde kayıtlı olan numaranın acilen değiştirilmesini, müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir ve işlem yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma bedelini de öğrenip firmadan acilen kurtulmak istiyorum