Faturasız Hatta Açıklanmayan 330 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı ayın 10’unda faturasız hatta geçirdim. Bu geçişten sonra hattıma normal faturamın dışında yaklaşık 330 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ekstreye baktığımda 2027 yılı telsiz kullanım ücretinin peşin olarak alındığı ve ayrıca faturalıdan faturasıza geçiş için ayrı bir ücret kesildiği belirtildi.

Bu ücretin ne geçiş sırasında ne de daha önce herhangi bir yerde açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Hattımı değiştirirken böyle bir masraf çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Bitlis Tatvan’da kullandığım bu hatta dair söz konusu ek ücretler bana tamamen sürpriz oldu.

Konuyu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal” olduğunu, uygulamanın bu şekilde işlediğini söylediler ve ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.