Faturasız Hatta Açıklamasız 504 TL Borç Şikayeti

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve son birkaç yıldır da faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdüm bitince faturasız hatta geçmek istedim. Bunun için paket yenilenme saati olan gece 00:00'de müşteri hizmetlerini aramam istendi. Ben de 23:50 saatinden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım; ancak bana sistemin çalışmadığını, sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sabaha kadar 3‑4 kez daha aramama rağmen sistem çalışmadığından, ancak sabah 06:00 gibi Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapabildim. Türk Telekom faturasız hattımı hiç kullanmadan 3 gün sonra numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Bu geçiş sürecinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ve herhangi bir borç ya da fatura bilgisinden bahsedilmedi. Buna rağmen, daha sonra adıma 504 TL tutarında bir fatura oluşturuldu ve bu faturanın son ödeme tarihi 18.03.2026 olarak e‑posta yoluyla tarafıma iletildi.

Fatura kesildikten sonra artık Türk Telekom abonesi olmadığım için hiçbir Türk Telekom müşteri hizmetine ulaşamıyorum; dolayısıyla bu faturanın neden kesildiğine dair herhangi bir açıklama alamadım. Hattım faturasız olduğu ve numaramı başka operatöre taşıdığım halde, neye dayanarak bu tutarda bir borç çıkarıldığı tarafıma açık ve net olarak belirtilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan oluşturulan bu 504 TL’lik faturanın iptal edilmesini, adımda görünen borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.