Türk Telekom Hattımda Açıklamasız Bakiye Düşüşü

Türk Telekom faturasız hattıma yaklaşık bir hafta 10 gün önce 300 TL yükleme yaptım. Son bir haftadır sürekli Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığım ve mobil veriyi hiç açmadığım halde, bakiyem 150–160 TL civarındayken bugün gelen bildirim mesajı ile hattımda sadece 35 TL kaldığını gördüm.

Bu süre zarfında herhangi bir paket alımı, abonelik, üyelik, SMS, özel servis kullanımı ya da farklı bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek tutarda, açıklamasız bir düşüş olması bana göre gizli bir şekilde bakiye tüketimi anlamına geliyor ve kendimi adeta soyulmuş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un bu döneme ait hattımı detaylı olarak incelemesini, hangi işlem karşılığında ne kadar TL çekildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür gizli bir haksız kesintiye son verilmesini, insanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Şikayet konusu hat İzmir’de kullanılmaktadır.