Yüklediğim Bakiye Anında Sıfırlandı Ve Açıklama Bekliyorum

16.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Beykoz/İstanbul’da kullandığım, sonu 751 ile biten Türk Telekom faturasız hattıma 400 TL yükleme yaptım. Ancak kısa bir süre içinde hattımdaki tüm bakiye, hiçbir kullanım yapmamama rağmen sıfırlandı. Yaklaşık bir hafta önce de peş peşe yaptığım 300 TL + 300 TL yüklemeler aynı şekilde çok kısa sürede sıfırlandı.

Herhangi bir SMS, paket alımı, üyelik, arama veya internet kullanımına dair bir bilgilendirme almadım ve hattımda böyle bir harcamayı açıklayacak bir kullanımım olmadı. Bu durum hem maddi kayba hem de operatöre olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Hattıma yapılan bu bakiyelerin ne gerekçeyle sıfırlandığının ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere düşüldüyse toplamda yüklediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.