Faturasız Hat Geçişinde Anlık Ücret Artışı Ve Cayma Hakkı İhlali

11.05.2026 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 0545******* numaralı mobil hattımı faturasız hatta geçirmek ve taahhüdümü iptal ettirmek istedim. Görüşmemde benden faturasız hatta geçiş için 180 TL gibi bir ücret talep edileceği söylendi. Aradan sadece birkaç saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise aynı işlem için bu kez 250 TL istendiğini öğrendim ve bu fiyat artışının “saat farkı” gerekçesiyle açıklandığını duydum.

Üstelik hattımda 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen taahhüt iptali yapılmayacağı, iptal için de bu yüksek ücretleri ödemem gerektiği söylendi. Hem çok kısa sürede hiçbir makul açıklama olmadan fiyatın yükselmesi hem de cayma hakkım olmasına rağmen taahhüt iptalinin yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası aldatılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un benden hiçbir ek ücret talep etmeden mevcut taahhüdümü iptal ederek hattımı faturasız hatta geçirmesini ve 3 saat içinde keyfi şekilde değişen bu ücret bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.