Faturasız Hat Başvurum Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

Mert

15 Aralık 2025 11:42

156

11.12.2025 tarihinde, yaklaşık saat 16.00 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hat başvurusunda bulundum. Görüşme sonunda başvuru için istenen ücreti sanal banka kartımla 846,48 TL olarak ödedim. Ancak herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edilmiş, tarafıma hiçbir şekilde mesaj, arama veya açıklama ile dönüş sağlanmamıştır.

Bu süreçte hattın acil olarak gerekli olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal gerekçesi hakkında net bir bilgi verilmedi. Başvuru yaptığım numara 0551********81’dir. Tüm işlem telefon üzerinden yapılmış olup herhangi bir bayiye gitmedim.

Ödenen 846,48 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, başvurunun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasım sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Online Hat Siparişimde Hem Hat Yok Hem Para İadesi Bekletiliyor

Kasım

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:10

503

Türk Telekom Başvurum Keyfi Olarak Ertelendi Ve İptal Edildi

Muzaffer

Türk Telekom

06 Kasım 2025 23:21

1.342

06/11/2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hat başvurusu yaptım. Telefon üzerinden başvuru sırasında, Dijital Kurye ile 3 gün içinde evrakların imzalatılacağı ve 2 gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak randevu günü geldiğinde, bana mesaj yoluyla ulaşarak kendi inisiyatifleriyle ra...

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım Hat İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rojda

Türk Telekom

25 Kasım 2025 18:50

333

23 Kasım’da Türk Telekom online işlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 846 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sistem hattı bayiden teslim alabileceğimi gösterdiği için belirtilen bayiye gittiğimde, bu kez beni müdürlüğe yönlendirdiler. Müdürlükte ise herhangi bir çözüm üretilmedi, sim kartı vere...

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gerçekleşmedi, Fazladan Fatura Ödedim

Yunus

Türk Telekom

19 Kasım 2025 14:35

187

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 ay önce yaptığım görüşmede, +90 (552*********65 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve onayladım. Ancak talebime rağmen hattım faturasız hatta geçirilmemiş ve bu nedenle Eylül-Ekim dönemi için 1282 TL tutarında fatura ...

Teslim Edilmeyen Hat Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

27 Eylül 2025 00:30

450

12.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hat satın aldım. Görüşme sırasında hattın 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 27.09.2025 tarihi itibarıyla hattım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinde evde olmama rağmen ne arandım ne de adresime gelindi....