Faturasız Hat Başvurum Gerekçesiz İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

11.12.2025 tarihinde, yaklaşık saat 16.00 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hat başvurusunda bulundum. Görüşme sonunda başvuru için istenen ücreti sanal banka kartımla 846,48 TL olarak ödedim. Ancak herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edilmiş, tarafıma hiçbir şekilde mesaj, arama veya açıklama ile dönüş sağlanmamıştır.

Bu süreçte hattın acil olarak gerekli olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal gerekçesi hakkında net bir bilgi verilmedi. Başvuru yaptığım numara 0551********81’dir. Tüm işlem telefon üzerinden yapılmış olup herhangi bir bayiye gitmedim.

Ödenen 846,48 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, başvurunun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.