Faturasız Hat Bakiyem İlk Faturada Mahsup Edilmedi

Türk Telekom faturasız hattımı 17 Kasım 2026 tarihinde faturalı hatta geçirdim. Geçiş yaptığım sırada hattımda yaklaşık 150–200 TL arası bir bakiye bulunuyordu ve bu tutarın ilk faturamdan düşeceği bilgisi verildiği için böyle olmasını bekliyordum.

22.11.2025 tarihinde ilk faturam 156,25 TL olarak kesildi ancak hattımı faturalıya geçirmeden önceki tl bakiyem bu faturadan düşmedi. Benzer bir işlemi daha önce Turkcell’de yaşadığımda kalan bakiyem ilk faturadan otomatik olarak düşülmüştü, bu nedenle aynı uygulamanın Türk Telekom’da da geçerli olacağını düşünüyordum.

21.12.2025 tarihinde saat 16:14’te müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bakiyemin faturadan düşeceği söylendi. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düşüş yapılmadı ve hattı faturalıya geçirmeden önceki bakiyem kullanılamamış oldu.

Hattımı faturalıya geçirdiğim tarihteki tl bakiyemin, tarafıma ya ilk faturamdan düşülerek ya da fatura tutarımdan mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum.