Rötar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

11.08.2026 tarihinde En Uygun üzerinden Yeni Özlem Adana firmasına ait saat 15.00 Kozan kalkışlı, İstanbul Avrupa yönüne (Alibeyköy) otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs rötar yaptı ve bu durum bana önceden bildirilmedi, saat 15.00’te otogara gittiğimde rötarı orada öğrendim.

Yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. PNR numaram FFO50MS, bilet için 1.850 TL ödedim. Ne En Uygun ne de ilgili firma tarafından mağduriyetim giderilmedi. Rötar nedeniyle yetişmem gereken mülakata zamanında gidemeyeceğim için mecburen özel araçla, ek maliyete katlanarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Ödenen bilet ücretimin ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli iadenin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.