Faturalı Hatta Geçişte Bakiye İadesi Yapılmadı, Geri Dönüş Alınamıyor

27.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hattımda 378,16 TL bakiye bulunuyordu. Ancak geçişten sonra bu tutar tarafıma iade edilmedi. Daha önce de faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığımda bakiyem iade edilmişti. Bu kez aynı uygulama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden defalarca şikayet talebi oluşturdum. Ayrıca evrakmobil... Adlı e-posta adresine ekran görüntüleriyle birlikte şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

E-Devlet ve Türk Telekom borç/alacak sorgulama kısmında da alacak olarak sıfır görünüyor.

378,16 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.