Grundig Dikey Süpürge Her Şeyi Tekrar Yere Döküyor İade Talebi Reddedildi

03.01.2026 tarihinde Media Markt Viaport mağazasında, satış danışmanının yönlendirmesiyle Grundig vcp 8331 dikey süpürge satın aldım. Ürün anlatılırken sadece artı yönleri ve çekiş gücü övüldü, olumsuz tarafları veya kullanım sırasında karşılaşılabilecek problemler hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Süpürgeyi ilk kullanımdan itibaren süpürdüğü her şeyi tekrar yere bırakmaya başladı ve doğru düzgün temizlik yapamaz hale geldi.

Ürünü aldıktan sonraki 3 ay içinde toplam 3 kez servise gönderdik. Ocak ayında iki kez, 24 Mart’ta ise üçüncü kez servise gitti. Her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Sürekli olarak haznesinin sık sık temizlenmesi gerektiği söylendi ancak daha hazneyi boşaltmaya fırsat bile olmadan içindekiler tekrar yere dökülüyor. Cam kırığı gibi tehlikeli bir şeyi çekip geri döküldüğünü fark etmesem evimde ciddi bir güvenlik riski oluşturacak bir durumdayım.

İlk ay içinde iade talebinde bulunmama rağmen bu talebim kabul edilmedi ve bu süreç boyunca sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı. Şu anda da aynı sorun devam ettiği halde ilk ay içinde iade hakkım olduğu, artık iade yapılamayacağı söyleniyor. Arandım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Yalnızca 3 aylık bir süpürgenin 3 kez servise gitmesine rağmen hiçbir çözüm üretilememesi ve ürünün hâlâ düzgün çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt’a ait a142026000000229 numaralı faturaya konu Grundig vcp 8331 dikey süpürgem, hâlâ süpürdüğü her şeyi yeniden yere döküyor ve bu haliyle evde basit bir susam tanesini bile süpüremeyecek durumda. Aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da mümkün değilse ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.