Faturasız Hat Aktarımından Sonra Hattım Pasif Ve Çağrı Alamıyorum

Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için 19 Şubat 2026 tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden başvuruda bulundum. Geçiş işlemi sonrası hattım sistemde görünmemekte ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 145*****6626 numaralı kayıtla talep oluşturmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve hat hâlâ pasif durumda. Hem iletişim kuramıyor, hem de hattıma gelen çağrıları alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.