Faturasız Geçişte SMS Şifre Kesintisi Ve Canlı Destekte Erişim Sorunu

Türk Telekom hattımı yaklaşık 8 gün önce faturalıdan fatura’ya taşıdım. Faturalı müşteriyken şifre yazıp 9520’ye SMS gönderdiğimde uygulamaya giriş için anında şifre SMS’i alıyordum. Faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra ise bugün uygulamaya girmeye çalışırken şifre mesajının hiç gelmediğini fark ettim ve bu nedenle Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyorum.

Balıkesir Altıeylül’de kullanmakta olduğum hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli numaramı tekrar tuşlatıyor, ancak buna rağmen karşıma bir yetkili çıkmıyor ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Faturalıdayken sorunsuz çalışan SMS ile giriş şifresi sisteminin, fatura’ya geçişimden sonra da aynı şekilde çalışmasını ve 9520 üzerinden şifre SMS’i alabilmem için hattımdaki bu sorunun acilen kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.