to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Uygulamasına Girişte Sürekli Şifre Alamama Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmak istiyorum ancak şifre almak için 9520'ye mesaj gönderdiğimde mesajım hiçbir şekilde iletilmiyor. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süre zarfında uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemleri denememe rağmen bir sonuç alamadım. Ayrıca, hattımda herhangi bir fatura, ödeme veya bakiye problemi bulunmuyor. Hattımda taahhüdüm de mevcut. Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir kayıt numarası da alamadım.
Uygulamaya girişimin bir an önce sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Numaramı yazıp şifre al kısmına bastığımda, şifre tarafıma iletilmiyor ve uygulamaya erişemiyorum. Farklı cihazlardan, hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bu sorun nedeniyle faturamı uygulama üzerinden ödeyemediğim için kapama ücretine tabi olma riskiyle karşı karşıyayım. Aynı zamanda kalan kullanımlarımı göremediğim için de hattımı planlayamıyorum. Son 4 hanesi 7290 olan hattımla ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve aksaklık nedeniyle kullanamadığım Sil Süpür kampanyası için tarafıma internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
