Faturası Çıkarılan Şebekesi Çalışmayan Türk Telekom Fiber İnternete İptal Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Tuzla Tepeören’deki adresimde 5 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen bu ay tarafıma 654 TL fatura çıkarıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldığı ve ekibin geleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Taahhüt borcumu ödemeden faturamın sonlandırılmasını talep ettiğimde ise, 90 gün boyunca ekip gelmez ve arıza çözülmezse bu işlemin yapılabileceği bilgisi verildi. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım, 90 gün dolmadan interneti eve ara ara vererek bu süreci tamamlamaya çalıştılar.

Son olarak bu ay çıkan 654 TL’lik fatura için de ben arayıp itiraz etmesem, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödemeyi doğrudan alacaklardı. Her ay tekrar tekrar arıza ve fatura düzeltme talepleriyle uğraşmak istemiyorum. Geçen seneki benzer sorunlar nedeniyle bu durumun tekrar süreceğini öngörüyorum ve bu nedenle taahhüt bedeli ödemeden ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.