Faturamın Açıklamasız 745 TL’ye Çıkması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve faturalarım her ay yaklaşık 300–350 TL civarında geliyordu. Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturam hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 745 TL olarak yansıtıldı. Faturada paket aşımı, ek hizmet, gecikme faizi gibi olağanüstü bir kaleme dair bir bilgi göremiyorum.

Konu ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca otomatik ses kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle neden böyle yüksek bir fatura çıkarıldığına dair hiçbir açıklama alamadım.

Şubat 2026 faturamda görünen 745 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilip faturamın önceki aylardaki ortalama tutar seviyesine çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti Ömer O*** olarak Türk Telekom’a iletmek istiyorum.