Faturamda 'Yeni Uğurlu 25 GB' Tarifi İki Kez Ücretlendirilmiş

Türk Telekom mobil hattım olan 5312****54 numaralı hatta ait güncel faturamda “Yeni Uğurlu 25 GB” isimli tarife ücreti aynı fatura döneminde iki kez yansıtılmış görünüyor. Bu nedenle faturamın tutarı 1.834,24 TL’ye çıkmıştır.

Faturayı detaylı incelediğimde, aynı tarife adının iki kez yazıldığını açıkça görüyorum ve bunun hatalı bir çift ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleri veya bayi ile herhangi bir görüşme yapmadım ve faturayı da henüz ödemedim.

Türk Telekom’dan, aynı tarifenin iki kere alınan bedelinin iptal edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın bu fatura üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Hatanın düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini rica ederim.