Paket Bittiğinde Mobil Veri Kapatılmasına Rağmen 75 TL Fazla Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda HY60GB paketini kullanıyorum. 19 Ağustos saat 17:59’da paketimin bittiğine dair SMS aldığım anda mobil veriyi hemen kapattım. Buna rağmen 23 Ağustos’ta kesilecek güncel faturamda 75 TL ek ücret yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm ve bu tutarın neye göre alındığını anlayamıyorum.

Paket biter bitmez mobil veriyi kapatmama rağmen bu ek ücretin yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır. Eğer gerçekten bir kullanım olduysa bunun hangi saatler arasında, ne kadar veri kullanımı üzerinden ücretlendirildiğinin açık ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda 75 TL’lik fazla ücretin faturamdan düşülmesini istiyorum.

Hattım Melike G***** adına kayıtlıdır. Türk Telekom’dan, bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.