Yanlışlıkla Seçilen Tarife İptali Ve Ek Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 29.08.2026 tarihinde saat 19.24 civarında TT Ailem 20 GB tarifesini yanlışlıkla seçtim. İşlemin üzerinden henüz birkaç dakika bile geçmemişken durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Kısa süre içinde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu işlemi yanlışlıkla yaptığımı, tarifeyi hiç kullanmadan iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Hattımda mevcut kalan kullanım haklarımın aynen devam etmesini, bu yeni tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini istedim. Ancak temsilciler, işlemin henüz kendi sistemlerine düşmediğini, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’te cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme de bulunmakta ve bu durum ileride tarafıma ek bir ücret yansıtılacağı endişesi yaratmaktadır. Yanlışlıkla yapılan ve üzerinden sadece dakikalar geçmiş bir işlem için hem yüksek fatura hem de cayma ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.

Şu anda güncel faturam 876 TL olarak görünmekte. TT Ailem 20 GB tarifesine geçişimin, kullanılmadan iptal edilmesini, hattımın önceki tarifem ve kullanım haklarımla devam etmesini ve faturama bu işlem ile olası cayma bedeli nedeniyle herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.