Faturamda Haksız ‘Evde Fiber İnternet Ücreti’ Çıktı Mağdur Oldum

Türk Telekom’da yalın 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Son iki aydır faturamda “evde fiber internet ücreti” adı altında ek bir kalem çıktığını fark ettim. Daha önce böyle bir ücret yokken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yeni bir bedel yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun fiber cihaza yeni başlanan bir ek ücret olduğu söylendi. Ancak iki senedir evimde fiber cihazı olmasına rağmen şu anda cihaz bile yok ve buna rağmen böyle bir ücret yansıtılması mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama değil. Bu durum, artık faturalara sürekli yeni kalemler ekleniyormuş ve müşteriden nasıl daha fazla ücret alınır diye düşünülüyormuş hissi yaratıyor. Görselde de gördünüz gibi ek bir ücret yazıyor.

Tarafıma yansıtılan bu “evde fiber internet ücreti” nin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda da bu şekilde haksız ek ücretler çıkarılmamasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.