Faturamda Haksız Çifte Ücretlendirme Ve Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımın son faturasına yansıtılan haksız ücrete itiraz etmek istiyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 22 Haziran tarihli faturam 157 TL civarında olması gerekirken 370 TL olarak kesildi. Hattımın numarasının son dört hanesi 7642’dir.

Daha önce Mayıs ayında Yıldız 30 GB ek internet paketi satın almıştım, ücreti 180 TL idi ve bu tutarı faturama iki taksite böldüler. Bu tutarın 58 TL’sini bir önceki faturamda ödedim, kalan kısmı da bu aya yansıtıldı. Buna ek olarak, 15 Haziran’da yine Türk Telekom üzerinden paket değişikliği yaptım. Aynı operatör içinde sadece paket değişikliği yapmama rağmen, bu işlem nedeniyle 7 günlük süre için ekstra bir ücretlendirme yapıldığını ve faturamın bu yüzden yükseldiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 15 Haziran’daki paket değişimi nedeniyle 22 Haziran’a kadar olan 7 günlük sürenin ayrıca faturalandırıldığını söylediler. Zaten her ay düzenli olarak ödediğim 157 TL’lik faturam varken, taahhüdümün bitmesine 7 gün kalmışken bu 7 gün için ayrıca neden ekstra ücret ödediğim konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı operatör içinde yaptığım bir paket değişikliği sebebiyle bu şekilde beklemediğim bir tutarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Hem Mayıs ayında aldığım ek paketin kalan tutarının bu aya yansıtılması hem de paket değişimi sonrası 7 günlük ek ücretlendirme ile faturamın 370 TL’ye çıkmasını kabul etmiyorum. 22 Haziran tarihli faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm bu ek tutarın düzeltilerek, faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde normal tutarına indirilmesini talep ediyorum.