to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görünmeyen 74 TL Ücretine İtiraz
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki yıldır sadece konuşma içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Mart ayında bayide bu hat için 330 TL üzerinden sözleşme yaparak devam ettim ve herhangi bir ek paket, internet, cihaz taksiti veya ek hizmet almadım.
Nisan 2026 dönemine ait faturam otomatik ödemede olduğu için detayına ulaşamadan 404 TL olarak tahsil edildi. Tarafıma verilen fatura detay adresine girdiğimde ise “sistem yenileniyor” uyarısı nedeniyle fatura kalemlerini göremedim ve bu 404 TL tutarın neden çıktığını öğrenemedim.
Benimle 330 TL olarak anlaşılan bu tarifenin üzerine, bilgim ve onayım dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, sözleşme yaptığım 330 TL’lik tarifeye geri dönülmesini ve Nisan 2026 faturamın bu tarifeye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, kackachediye adlı bir siteye sanki ben abone olmuşum gibi haberim olmadan ücret yansıtıldığını faturam yüksek gelince Podyum AVM Yenimahalle şubesindeki bayiden öğrendim. Bu abonelik hakkında ne tarafıma bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıldı, sadece Türk Telekom’dan daha sonra gelen mesajla durumdan haberdar oldum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda bundan sonraki aylarda bu kesintinin durdurulduğu söylendi ancak bu ayki faturama yansıyan yaklaşık yüz liralık tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Ben bu aboneliği kendim başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve böyle bir hizmet de kullanmadım.
Bu nedenle bu ayki faturamın söz konusu haksız abonelik ücreti çıkarılarak yeniden düzenlenmesini, bankaya da düzeltilmiş tutarın bildirilmesini ve eğer bu tutarı ödemek zorunda kalırsam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonenin bilgisi ve onayı olmadan bu tür işlemlerin yapılmamasını, kurumunuzun da bu konuda gereken özeni göstermesini istiyorum.
