to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bilgilendirme Olmadan Mobil Ödeme Kesintileri
Türk Telekom Mobil hatlarımda, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan mobil ödeme ücretlerinden şikayetçiyim. 0530**73 ** ** numaralı hattıma ait 2026 Mart dönemi faturamda “mobil ödeme” adı altında 79,90 TL, 2025 Kasım dönemi faturamda ise 59,90 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirmelerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Apple üzerinden alınan YouTube.com Premium aboneliği için 3 aylık periyotlarla hattıma mobil ödeme yansıtıldığını, her 3 ayda bir bu şekilde faturama ek ücret alınacağını söylediler. Ancak bu mobil ödeme yöntemiyle tahsilat yapılacağı, Türk Telekom faturama bu adlar altında tutar ekleneceği konusunda bana hiçbir SMS, e-posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan 2026 Mart dönemine ait 79,90 TL ve 2025 Kasım dönemine ait 59,90 TL tutarındaki tüm mobil ödeme ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde mobil ödeme adı altında habersiz ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
