Apple Music İadesi Gelmedi, 59,99 TL Haksız Mobil Ücreti Alındı

Türk Telekom hattımda mobil ödeme ile Apple Music aboneliği başlattım. Kampanya kapsamında Apple Music ödemesinin ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, hem bu ücreti iade etmediler hem de hattımdan 59,99 TL “mobil kullanım ücreti” adı altında tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üç ayda bir alınması gereken mobil ödeme ücretlerinin olduğunu, ancak bunun ilk aydan itibaren alındığını öğrendim. Ne kampanya koşulları şeffaf bir şekilde açıklanmış ne de Apple Music abonelik ücretinin iadesi taahhüt edildiği şekilde gerçekleşmiştir. Hat numaram 5540****70 olup, işlem 22 Ocak 2026 tarihinde yapılmıştır.

Türk Telekom’un haksız yere tahsil ettiği 59,99 TL tutarını iade etmesini ve Apple Music kampanyası kapsamında vaat edilen ücret iadesinin eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net ifade edilmesini istiyorum.