Faturamda 346 TL Fazla Tahsilat Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’a ait 5457****57 numaralı sabit/mobil hat aboneliğimin sahibi ve yöneticisiyim. Bu hat için tarafımca 12 aylık taahhüt sözleşmesi yapılmış olup, aylık fatura tutarımın 752 TL olması gerekmektedir. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 1098 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Bu tutarsızlık üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, faturaya “bilinmeyen veya sistem üzerinden detayları görüntülenemeyen” bir içerik veya servis üyelik bedelinin yansıtıldığı tarafıma iletilmiş ve ilgili üyeliğin iptal edildiği söylenmiştir. Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden yaptığım detaylı kontrollerde, kullanım geçmişimde ücretli herhangi bir katma değerli servis, içerik veya dış arama kaydı bulunmamaktadır.

Tüketici haklarım ve şeffaflık ilkesi gereğince, faturamın 752 TL yerine 1098 TL olarak tahakkuk etmesine sebep olan kalemin veya ödemenin kaynağının açıkça belirtilmesini, hangi tarih ve saatte, hangi kanal üzerinden ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı iddia edilen bu üyeliğe ait tüm detayların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

İlgili tutarsızlığın incelenerek faturamın taahhüt edilen tutar olan 752 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ya da haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fark tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Konunun ilgili birimleriniz tarafından titizlikle incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını arz ederim.

Abone/Hizmet No: 5457****57
İletişim Telefonu: 5457****57