Türk Telekom Hattım Dış Aramalara Kapatıldı, Hizmet Alamıyorum Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Türk Telekom’dan yeni aldığım faturalı hattı yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandıktan sonra hattım aniden dış aramalara kapandı. Telefonda “Değerli abonemiz hattınız dış aramalara kapatılmıştır, 500’ü arayın” uyarısı çıkıyor ancak hat kapalı olduğu için hiçbir yeri arayamıyorum.

Bilgi almak için görüştüğümde eksik evrak nedeniyle hattın kapandığı söylendi. Oysa hattı ilk aldığımda Beylikdüzü Migros AVM içindeki Türk Telekom bayisi kimliğim de dahil olmak üzere tüm bilgilerimi aldı. Buna rağmen tekrar aynı bayiye gidip ikinci kez kimlik ve evrak verdim. Bayide en geç 48 saat içinde hattın açılacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı.

Yaklaşık 1 aydır hattım kapalı olduğu için hizmet alamıyorum, buna rağmen 5550****02 numaralı hattım için yüksek faturalar çıkıyor ve ödemeler alınıyor. Hizmet verilmeyen dönemin faturalarını ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum ve iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın acilen açılmasını, hattımın kapalı olduğu ve hizmet alamadığım süre boyunca kesilen tüm fatura tutarlarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.