Faturama Yansıtılan İzinsiz Abonelik Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi

07.05.2026 günü saat 12.00 civarında Google’da “ücretsiz şeker ölçme cihazı” ile ilgili bir yazıya tıkladıktan hemen sonra hattıma, Documite adlı firmaya abone olduğuma dair bir mesaj geldi. Bu aboneliği anında iptal etmeme rağmen, aynı anda Türk Telekom mobil hattıma Mayıs 2026 faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Documite / Docutime müşteri temsilcisini aradığımda, bu şirketin Türk Telekom’a ait olmadığını, ancak ücretin tarafımdan Türk Telekom faturası üzerinden tahsil edileceğini söylediler. Ben, bu parayı ödemek zorunda olmadığımı, telefon faturam ile bu haksız alınan bedelin birbirinden ayrılmasını, telefon faturamı ödeyip ilgili şirketin varsa alacağını mahkeme yoluyla talep etmesini istediğimde, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını ve bu ücreti Türk Telekom’a ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Üstelik tüm itirazlarıma rağmen herhangi bir şikayet veya itiraz kaydı da oluşturulmadı.

Devlet destekli bir operatör olan Türk Telekom’un, Documite isimli bu firma için adeta tahsilatçı konumuna gelmiş olması, bu şirketle birlikte internet ve sosyal medya üzerinden insanları bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Ücretsiz şeker ölçme cihazı vaadiyle insanları abonelik tuzağına düşüren bu yapının içerisinde Türk Telekom’un fatura tahsilat kanalı olarak yer almasını son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.

İzinsiz ve onayım olmadan açılan bu abonelik nedeniyle Balıkesir’de kullandığım bireysel hattıma ait Mayıs 2026 faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri hiçbir ek abonelik ya da ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.