Faturama Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtıldı, Fazla Alınan Tutarın İadesini İstiyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattım (501*****22) ile ilgili olarak, 20 Ağustos 2025 tarihinde faturama “default” adı altında, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 38,46 TL tutarında 6 adet ücretlendirme yansıtılmıştır. Bu nedenle toplamda 296 TL yerine 596 TL ödeme görünmektedir. Söz konusu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Faturamı mobil uygulama üzerinden detaylıca inceledim ve bu kalemler dışında herhangi bir ek ücret veya farklı bir sorunla karşılaşmadım. Daha önce de benzer bir durum yaşamadım. Hattım hâlihazırda taahhüt kapsamındadır ve bu ücretlendirmelerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili faturanın ilgili bölümüne ait ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.