Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şoku

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son fatura döneminde “default” adı altında, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 57,69 TL tutarında 6 adet ücretlendirme yapılmış ve 150 TL olması gereken faturam 598 TL olarak gelmiştir. Bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Fatura numaram 1139’dur. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, durumdan yeni haberdar oldum. Hattım taahhüt kapsamındadır ve bu ücretlendirmelerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. 598 TL’lik faturamdan sadece 200 TL’yi ödemeyi düşünüyorum, fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.