Faturam 500 TL'ye Çıktı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Türk Telekom mobil hattım için bu ay kesilen faturamda ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 5 Haziran'da taahhüt söz ve onay yazıp göndermeme rağmen normalde yaklaşık 250 TL civarında fatura beklerken, bu ay faturam 500 TL olarak çıkarıldı. Ayrıca 80 lira başka bir ücret kesildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu, inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne fazla tutarın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Bu fazla tahsil edilen tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.