Faturam 450 TL’ye Çıktı, Kızıltepe Şebeke Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Değerli 25 GB tarifesindeyim. Faturam kısa süre önce 266 TL’den 450 TL’ye yükseltildi, buna ek olarak 40 TL de durma özelliği ücreti yansıtıldı. İnternet paketim az, ödediğim tutar ise bütçemi zorlayan fahiş bir seviyeye geldi, bu ücret şu an bütçemi ciddi şekilde aşıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu yüksek fatura tutarıyla karşı karşıyayım, bunun yanında yaklaşık 9 aydır da özellikle Mardin Kızıltepe bölgesinde ciddi şebeke ve çekim sorunu yaşıyorum. Hem ödediğim ücretin bu kadar artması hem de hizmet kalitesinin düşüklüğü beni uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyata yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen sonuçta 450 TL’lik bir fatura ile karşılaştım ve ayrıca durma özelliği ücreti de eklendi. Bu koşullarda hem yüksek fatura hem de çekim sorunu yaşamak istemiyorum.

Türk Telekom’dan ayrılmak istemiyorum, yıllardır müşteriniz olarak kalmaya devam etmek istiyorum ancak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Tarifemin yeniden bütçeme uygun ve makul bir seviyeye çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım şebeke sorununun Mardin Kızıltepe’de kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.