Mardin Kızıltepe'de 48 Saat İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 02.04.2026 tarihinde saat 17.40 civarında internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana 48 saati aşan süredir Mardin Kızıltepe’de internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle tarafıma herhangi bir bireysel arıza kaydı da açılmıyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her aramamda “şu saatte düzelecek, şu tarihte kesinti sona erecek” denilerek farklı saat ve tarihler verildi. Ancak her verilen süre dolmasına rağmen ne sorun çözüldü ne de net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli ertelenen ve uzayan bu süreç hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işi aksattı.

Üç günü bulan ve daha da uzama ihtimali olan bu kesintinin bedelinin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle yaşanan uzun süreli kesinti için faturama indirim yapılmasını ve kesintiye neden olan altyapı/arıza probleminin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte kesinti ve onarım süresi hakkında net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.