Faturadaki Haksız Cayma Bedeli Ve Tarife Farkına İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra Nisan–Mayıs dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde tarife ücretim 425 TL olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 800 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın cayma bedeli ve telsiz kullanım ücreti olduğunu söylediler. Ancak fatura dönemimin bitmesine sadece 1 gün kalmışken 213 TL cayma bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu ücretler hakkında daha önce tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, faturama yansıtılan cayma bedeli ve ilgili ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarife tutarım olan 425 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.