Faturada Çifte Ücretlendirme Ve Sim Kart Ücreti Haksız Kesildi

27.12.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Türk Telekom bayisinden fiziksel hat satın aldım. Bayide bu işlem için normalin yaklaşık 1,5 katı tutarında ücret ödedim. Buna rağmen faturama ayrıca sim kart ücreti de yansıtıldığını gördüm. Yani aynı işlem için iki kez ücret ödemiş oldum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Benden bayide ödediğim ücreti gösteren belge istendi, ben de durumu açıklayıcı şekilde mail attım. Ancak faturamı tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm ve tekrar aradığımda bunun serbest piyasa olduğu, denetim yapılmadığı ve herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı söylendi. Aynı işlemi bir tanıdığımın başka bir yerde ücretsiz yaptırmış olması da yaşadığım mağduriyeti daha net ortaya koymaktadır.

555***9447 numaralı hattıma yansıtılan sim kart ücretinin kaldırılmasını ve aynı işlem için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmamam için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.