Faturada Açıklanamayan 1.439 TL Artışı İçin İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında 50 Mbps evde internet hizmeti kullanıyorum. Kampanya koşullarına göre aylık faturamın 610 TL olması gerekirken tarafıma 1.439,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair faturada şeffaf ve ayrıntılı bir hesaplama bulunmamaktadır. İlgili aboneliğe ait hizmet numaram 8845791528’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın gecikmeden kaynaklandığı söylendi ve gecikme bedelinin yalnızca 30 TL olduğu ifade edildi. Ancak 30 TL’lik bir gecikme bedeliyle 610 TL’lik faturanın 1.439,75 TL’ye çıkması hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir değildir. Açma kapama bedeli yansıtılması durumunda bile bu kadar yüksek bir rakam oluşmasının mantıklı bir açıklaması yoktur. Benzer şekilde geçen ay da normalden yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu haksız ve açıklanamayan faturalandırmanın düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan fazla tutarların iptal edilmesini, faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve haksız tahsil edilen bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.