Fatura Üst Sınırı Kaldırıldı, Yüksek Faturalarla Karşılaşıyorum

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom mobil hattımda fatura üst sınırı belirleme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden internetim bittiğinde ek ücret yansımadan hat kullanıma kapanıyordu, ancak son bir senedir internetim bittiğinde hattım otomatik olarak açık kalıyor ve en ufak bir kullanımda bile faturam 250 TL’den 750-800 TL’ye kadar yükseliyor.

Durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak fatura üst sınırı belirlemek için her ay ek ücret alınacağı söylendi. Uygulama üzerinden ücretsiz olarak sınır koyma seçeneği de kaldırılmış. Bu uygulamanın kasıtlı olarak kaldırıldığını ve kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca, Türk Telekom’un bu yaklaşımından dolayı çok rahatsızım. Zaten hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, ev internetimi de bu yüzden kapattırdım. Evde üç-dört hattımız daha var, bu şekilde devam ederlerse onları da kapattırmayı düşünüyorum.

Fatura üst sınırının ücretsiz olarak tekrar sunulmasını talep ediyorum.