Fatura Aşımsız Tarife Seçimime Rağmen İnternet Aşım Ücretlerinin İadesi Talebi

Serhat

12 Ocak 01:12

482

Kasım ayında Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren, özellikle bayide “fatura aşımsız” olarak belirtip onaylattığım bir tarifeye geçtim. Buna rağmen Aralık ayında anlaşmış olduğumuz ücretin çok üzerinde, yaklaşık 400 TL civarında beklediğim fatura 674 TL olarak, Ocak ayında ise 904 TL olarak tarafıma yansıtıldı ve her iki faturada da internet aşım ücreti görünmektedir.

İlk yüksek fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim üzerine hatta aşım durdurma özelliğinin eklendiği söylendi. Buna rağmen bir sonraki faturamda da yine yüksek tutarda, internet aşımı kaynaklı ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hem tarifeyi yenilediğim bayiye başvurmama hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ben, fatura aşımsız tarifeye geçtiğim halde iki ay üst üste internet aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayında yaklaşık 225 TL, Ocak ayında ise yaklaşık 454 TL olmak üzere hattıma haksız şekilde yansıtılan tüm ek internet aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Aşımsız Paket Talebime Rağmen Ek Ücret Yansıtıldı Ve Mağdur Edildim

Dukkanhesabi

Türk Telekom

15 Kasım 2025 18:41

322

Türk Telekom’a numaramı taşırken Ankara’daki bayiye özellikle hattın interneti bittiğinde otomatik olarak duran, aşımsız bir paket istediğimi belirttim. Bayi de hattın interneti bittiğinde ek ücret yansımadan duracağını beyan ettiği için geçiş işlemini yaptım. Ancak bu ay internetim bitince arka ark...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Ek Ücret Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

19 Aralık 2025 18:46

468

Türk Telekom cep hattım için yaklaşık iki aydır yaşadığım fatura probleminden dolayı çok mağdurum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri zaten doğru düzgün internet kullanamıyorum, buna rağmen faturama aşım ücreti gibi ek bedeller yansıtılıyor. İnternet kullanabilsem aşım ücreti anlayabilirim, ancak...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitince Habersiz Ekstra Ücret Şoku Ve Çözüm Yerine Ücretli Servis Dayatması

Enes

Türk Telekom

18 Aralık 2025 16:21

534

Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Avantaj 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim biter bitmez hattıma hemen ek fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bugün kesilen faturamda 57,69 TL civarında ek aşım ücreti görünmesine rağmen, normalde yaklaşık 230 TL olan faturam bir anda 360 TL’ye yükseldi. Ge...

paket-bitince-habersiz-ekstra-ucret-soku-ve-cozum-yerine-ucretli-servis-dayatmasi-2.jpg

paket-bitince-habersiz-ekstra-ucret-soku-ve-cozum-yerine-ucretli-servis-dayatmasi-1.jpg

6 GB İnternet Aşımına Fahiş Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Metin

Türk Telekom

13 Kasım 2025 23:26

449

Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak kullandığım faturalı tarifemin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 60 GB internetten oluşmaktadır. Dün, internetim bittiği için farkında olmadan 6 GB aşım yaptım. Bu 6 GB aşım için faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamın toplam tutarı 430 TL ike...

600 MB İnternet Aşımına Fahiş Fatura Şoku: Türk Telekom'dan Mağduriyet

Yusuf

Türk Telekom

16 Aralık 2025 12:08

358

Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattıma geçtiğim ikinci ayda, 22 Kasım – 22 Aralık fatura döneminde yaşadığım fatura şoku nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketime göre faturam normalde vergiler dahil yaklaşık 316 TL ve 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sistemde görünen yakl...