Fatura Aşımsız Tarife Seçimime Rağmen İnternet Aşım Ücretlerinin İadesi Talebi

Kasım ayında Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren, özellikle bayide “fatura aşımsız” olarak belirtip onaylattığım bir tarifeye geçtim. Buna rağmen Aralık ayında anlaşmış olduğumuz ücretin çok üzerinde, yaklaşık 400 TL civarında beklediğim fatura 674 TL olarak, Ocak ayında ise 904 TL olarak tarafıma yansıtıldı ve her iki faturada da internet aşım ücreti görünmektedir.

İlk yüksek fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim üzerine hatta aşım durdurma özelliğinin eklendiği söylendi. Buna rağmen bir sonraki faturamda da yine yüksek tutarda, internet aşımı kaynaklı ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hem tarifeyi yenilediğim bayiye başvurmama hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen, yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ben, fatura aşımsız tarifeye geçtiğim halde iki ay üst üste internet aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayında yaklaşık 225 TL, Ocak ayında ise yaklaşık 454 TL olmak üzere hattıma haksız şekilde yansıtılan tüm ek internet aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.