Paket Bitince Habersiz Ekstra Ücret Şoku Ve Çözüm Yerine Ücretli Servis Dayatması

Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Avantaj 20 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim biter bitmez hattıma hemen ek fatura aşım ücreti yansıtıldı. Bugün kesilen faturamda 57,69 TL civarında ek aşım ücreti görünmesine rağmen, normalde yaklaşık 230 TL olan faturam bir anda 360 TL’ye yükseldi. Geçen ay da benzer bir şekilde paket aşımı nedeniyle ekstra ücret yansıtıldı, ancak tarihini net hatırlamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana, üst sınır aşımını engelleyen, aylık 20 TL ücretli bir servis önerildi. Yani paket bittiğinde ek ücret çıkmaması için ayrıca ücretli bir hizmet almam gerektiği söylendi. Paketim biter bitmez bu şekilde yüksek ek ücretler çıkarılmasını ve çözüm olarak da ekstra ücretli bir servis sunulmasını açıkça haksız buluyorum.

Paketim dolduktan sonra farkında olmadan başlayan bu aşım nedeniyle faturama yansıtılan ek aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.