Eylül 2026 Dönemi Aşırı Fatura Ve Haksız İnternet Kullanım Ücretleri

Türk Telekom mobil hattım için her ay yaklaşık 179,48 TL civarında fatura öderken, Eylül 2026 dönemi için hiçbir mantıklı açıklaması olmayan şekilde 742,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sürekli Wi-Fi kullanan, buna göre özellikle daha uygun bir paket tercih etmiş biriyim, bu yüzden paket aşımı yapmam zaten imkansız.

Uygulama üzerinden geçmiş faturalarımı kontrol ettiğimde, Ağustos ayında 179,50 TL olan faturamın Eylül ayında bir anda 742,50 TL’ye çıktığını görüyorum. Detaylara indiğimde “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında, her biri yaklaşık 76,92 TL tutarında kalemler eklenerek fatura şişirilmiş durumda. Paket aşımı yapmadığım halde bu kodlarla uydurma bir kullanım kurgulandığını ve haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Şirketin “uyarı SMS'i yolladık” iddiasına rağmen, gönderilen mesaj bilgilendirme değil, reklam içerikliydi. Aynı durum bir ay önce babamın hattında da yaşandı; bu nedenle bunun bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulama haline geldiğinden endişe duyuyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşmak neredeyse imkansız, uzun süre hatta beklememe rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu büyüklükteki bir şirketin şeffaf olmayan, müşteriyi mağdur eden bu uygulamasını hem etik hem de ticari açıdan son derece yanlış buluyorum.

Eylül 2026 döneminde kesilen 742,50 TL’lik faturanın ve özellikle “Diğer İnternet Kullanımı” adı altında yansıtılan kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin iptal edilmesini, faturamın normal seviyesine düşürülmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.