Evde Ve Askerde Sıfır Çekim, Haksız 4100 TL Fatura

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Son 3 aydır evimde telefon çekim gücü belirgin şekilde zayıflatıldı, evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Daha önce aynı adreste gayet iyi çeken hat, artık çekmediği için sürekli ev interneti kullanmak zorunda kalıyorum.

Diğer taraftan oğlum asker ve şu an Van’da görevde. Türk Telekom hattı orada çekmediği için telefonunu kullanamıyor, mecburen Askercell hattı almak zorunda kaldı. Buna rağmen Türk Telekom, kullanılmayan hat için bizden zorla fatura bedeli talep ederek bizi mağdur etti.

Kullanmadığımız hatta, çekim olmadığı için kullanılamayan bir hizmete karşılık yaklaşık 4.100 TL tutarında, ağustos ayından ocak ayı sonuna kadar olan dönemi kapsayan faturalar isteniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Çekim sorunumuzun giderilmesini, oğlumun kullanamadığı hat için çıkarılan faturaların iptal edilerek haksız borcun silinmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.